金蝶云服务体验暨服务产品发布会于深圳金蝶软件园召开。发布会现场，金蝶助理总裁、客户服务事业部总经理杨明发表“云服务，触手可及”主题演讲，宣布启动金蝶云服务战略，并为与会媒体、客户深度解析了金蝶云服务如何支撑云管理。

标准服务云平台化　个性服务高价值化

　　云计算是实现企业管理核心突破的重要技术手段，催生企业商业模式、运营模式和管理模式转型，帮助企业突破组织局限、资源局限、时空局限。作为云管理重要支撑，金蝶云服务将未来的发展方向定调为“标准服务云平台化，个性服务高价值化”。

　　基于ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础架构库)理念以及“帮助客户成功”文化理念，金蝶全新构建金蝶服务产品框架。目前，金蝶对每一项服务产品进行了标准化构建，从客户的业务流程需求调研到交付，以及整个产品过程进行明确的规定。随着金蝶桌面系统发布以及金蝶云服务资源中心的完善，金蝶“标准服务云平台化”已实现，并将不断发展。目前，金蝶桌面系统集成金蝶标准化的服务工具、系统应用知识，以及贴合用户需求的第三方应用工具。作为一个革命性的云服务前端平台，它能与用户进行端对端互动，构成完整的服务链条。客户通过金蝶桌面获取基础服务，让标准服务云平台化，切实实现服务的高效化、便捷化。

　　当标准支持无法解决客户问题时，根据用户需求，云资源中心将匹配专家资源提供个性化服务，它包括PSS服务（高级支持服务）、EAS专项服务以及专属服务等。金蝶客户，尤其是高端客户，在大规模系统应用的条件下，常出现系统企业性能下降问题。这不单是产品的问题，还涉及到服务器、系统的配制等一系列的问题，对此类问题，个性化服务帮助客户直击问题。“个性服务高价值化”，将细化高级支持服务、深化应用提升服务，从深度和广度上提升服务价值。

云服务模式转型

　　金蝶为客户构建云服务模式。云服务具有三大核心特点，第一是随你所需，第二是随时随地，第三是跨越时空界限。凭借金蝶桌面系统，金蝶标准云支持服务让用户通过随手可得的物品——手机、电脑桌面和电话等工具获取所有服务，让云服务触手可及。

　　作为革命性云服务前端平台，金蝶桌面系统集成了金蝶基础服务项目，比如服务在线内容、补丁、升级、知识库、远程协助等。同时，金蝶桌面集成把金蝶微博，让用户在享受了云端的支持同时享受金蝶微博的服务。金蝶桌面还集成第三方的各种各样的应用工具，如条形码生成器、友商快递100等，用户可在此一站式获取服务资源