为什么很多企业实施了信息化系统后，对信息化的应用不满意？为什么企业对信息化项目的价值不认可？聚焦人力资源信息化，金蝶人力资源咨询总监汪凯歌女士在“2016中国管理·全球论坛”之战略人力资源管理沙龙上指出，很大部分的原因是企业在初始阶段，对人力资源信息化的需求不明确，并且很多企业都抱有通过信息化就能“一次性”解决企业人力资源管理的所有问题这样的期待而导致的。

　　汪凯歌提出，要实现人力资源信息化建设的价值，应该按三个步骤循序渐进。第一步，掌握数据，呈现的是解决人与事的问题；第二步，规范业务，是提升专业人力资源管理的专业性和体系化；第三步，支撑战略，这个层面就是更关注以人为本的人力资本的理念来强力支撑业务发展。这三个步骤体现了人力资源管理的主体的状态和不同发展阶段，企业选择信息化，应该首先找到每一期项目的阶段性目标，不能追求一步到位，也不能寄希望于信息化能解决人力资源管理中的所有问题。

　　一步曲：掌握数据

　　汪凯歌以某家做汽车零部件的企业为例讲解了HR信息化实施的第一步。该企业在初期提出实现人力资源信息的存储，方便考勤的统计以及快速准确的计算工资，为决策提供准确的数据支持。金蝶通过人力资源信息化系统结合硬件考勤机，帮助该企业实现了数据互通、科学打卡、准确统计、便于保存、快速运算甄选比对有据可依，并最终利用信息化系统来支撑工资预算。这就是人力资源信息化实施第一步的成功体现。该企业在应用好了基础的模块后，接下来的目标是做更深入的应用，从人与事关系的协调走向了人力资源专业体系的整体搭建。

　　二步曲：规范业务

　　HR信息化实施的第二步，汪凯歌以一家从单体走向集团的企业为例来说明。该集团跨领域、跨产业，希望通过实行组织扁平化来提升组织的效率、打造集团的品牌，这一阶段对信息化系统的需求要求明确人力资源投入的重点人群。为此，该集团对80、90后员工进行分析与定位，利用金蝶提供的能力素质模型解决方案，包括人才匹配度、绩效考核等，实现了对人才的科学评价，帮助员工设定职业生涯路径。这就是人力资源信息化应用的第二个步骤。该集团在人力资源信息化项目的成功关键在于信息的全面准确，做好以点带面的工作来推进信息化的过程。

　　三步曲：支撑战略

　　金蝶某集团客户是人力资源信息化进行到第三步骤的案例，在金蝶系统实施后，该集团的人力资源管理水平通过系统的实施实现了持续的提升。金蝶系统还支撑了该集团人才队伍的构建，并且加强了该集团总部的人力资源管控能力。现在该集团的目标是借助云技术来实现触手可及的HR应用。

　　在10年的信息化实践中，汪凯歌发现企业的信息化需求可以总结成一个冰山的模型。企业在引入人力资源信息化初期的显性的需求就像冰山露出水面的一角；而当人力资源信息化供应商进到这个项目之后，会引发出内在需求的放大。在发掘冰山的过程中首先将需求进行分类，其次要把需求做成阶段性，最后人力资源信息化的项目应该是从多纬度考量的整合的结果，包括策略、组织、流程、服务模式和系统、技术等。汪凯歌强调，任何咨询不可能解决业务纬度下的所有问题，只能聚焦这期项目明确实际的目标和出发点。“信息化系统是个聚合平台，就像列车，车箱里面装载的是客户自身的体系化内容，这样列车就能满载货物奔向目标”汪凯歌形象地比喻道。